Shangri-La akan merubah kembali program Loyalitas GOLDEN CIRCLE nya pada tanggal 28 April 2022, dan ini merupakan tanda bagi anggota yang ada untuk membakar simpanan poin mereka secepatnya.

Shangri-La Circle yang baru (yang menghilangkan label “Emas”, mungkin pengakuan diam-diam tindakan merugikan yang mereka tarik) akan mendevaluasi poin anggota hingga 47%, dan mengganti grafik penghargaan saat ini dengan harga dinamis.

Anggota tidak lagi dapat memenuhi syarat untuk status elit dengan masa inap (hanya malam atau pembelanjaan), dan program ini secara efektif menjadi skema cashback yang dimuliakan. Seperti yang diharapkan, Shangri-La menggambarkan pembersihan program loyalitasnya sebagai “penyempurnaan”.

Di bawah program Golden Circle saat ini, salah satu kegunaan terbaik untuk poin (dengan asumsi Anda tidak memiliki minimum 1.000 yang diperlukan untuk penukaran kamar) adalah membakarnya untuk kredit F&B. Anggota dapat mengimbangi tagihan makan mereka dengan poin dengan tarif berikut 1 poin setara USD1 untuk Tuer Rendah dan member Jade ke atas akan mendapat 1 poin GC= USD 1,25.

Mulai 28 April 2022, Shangri-La Circle akan menerapkan tarif tetap sebesar 15 poin per US$1 untuk menginap di hotel, pengalaman bersantap, atau spa, terlepas dari tingkatannya.

Level Jade atau Diamond akan mengalami devaluasi 47%

Level Gold akan mengalami devaluasi 33%

Semua anggota Shangri-La dapat menukarkan poin mereka dengan voucher spa atau makan dengan tarif: 500 poin = US$50 (makan) 1.000 poin = US$100 (makan atau spa) Saya biasanya tidak merekomendasikan ini, karena mereka adalah denominasi tetap (menghabiskan kurang dari US$50 dan Anda tidak mendapatkan perubahan apa pun), dan tidak ada bonus anggota Jade/Diamond.

Namun, jika Anda adalah anggota Gold dan satu-satunya kekhawatiran Anda adalah mempertahankan nilai poin Anda setelah 28 April 2022, Anda dapat menukarkan voucher spa atau makan sebelum tanggal tersebut dan menyimpannya sampai Anda siap untuk menggunakannya.

Serius, Anda lebih baik membakar poin Anda di restoran di mana tidak ada penukaran minimum yang diperlukan. Shangri-La ingin Anda percaya bahwa itu membantu Anda, dengan santai menyebutnya sebagai “lebih sederhana”.

Shangri-La Circle: Bagan penghargaan diganti dengan penetapan harga dinamis

Sebagai pengingat, Anda dapat menghemat 50% dari penghargaan yang dipesan dan menginap hingga 22 April 2022. Mulai 28 April 2022, Shangri-La Circle akan menghilangkan grafik penghargaannya dan beralih ke penetapan harga yang sepenuhnya dinamis.

Tidak akan ada lagi tanggal BLACK OUT; sebagai gantinya, anggota dapat menukarkan poin dengan tarif tunai apa pun dengan nilai tetap 15 poin per US$1, dengan persyaratan minimum 500 poin. Penukaran sebagian dimungkinkan, yaitu Anda tidak perlu membayar seluruh masa inap dengan poin.

Setiap pemesanan yang dibuat berdasarkan bagan penghargaan yang ada akan tetap berlaku. Namun, jika Anda ingin mengubah pemesanan Anda, Anda harus membatalkan yang sudah ada dan memesan dengan harga dinamis. Dengan kata lain, buat perubahan apa pun yang Anda butuhkan sebelum 28 April 2022!

Tingkat perolehan tetap sama pada 1 poin per US$1, dengan anggota Jade dan Diamond masing-masing menikmati bonus 25% dan 50%. Artinya Shangri-La Circle efektif menjadi skema cashback dengan rebate 6,7-10%. Itu tidak buruk, untuk bersikap adil, tetapi itu menghilangkan aspek aspirasional dari program tersebut.

Memimpikan malam di properti uberlux seperti Shangri-La Paris atau Maladewa? Anda harus menghabiskan 10-15X tarif kamar sebelum Anda bisa mendapatkannya sebagai hadiah. Jangan lupa bahwa penukaran penghargaan biasanya fleksibel, dan menghindari pajak dan biaya layanan.

Dengan sistem baru ini, Anda akan dikenakan kebijakan pembatalan tarif yang Anda pesan, dan harus membayar ekstra untuk pajak dan biaya layanan. Ketika Anda mempertimbangkan bagaimana OTA seperti Agoda atau Hotels.com terkadang menawarkan cashback hingga 10% di portal seperti ShopBack (ditambah tarif yang berpotensi lebih rendah), Anda benar-benar bertanya-tanya apakah Anda lebih baik meninggalkan Circle sama sekali Shangri-La Circle:

Kriteria kualifikasi elit baru Di bawah program Lingkaran Emas saat ini, Anda dapat memenuhi syarat untuk status elit baik dengan masa inap atau malam. Mulai 28 April 2022, tidak mungkin lagi memenuhi syarat melalui masa inap. syarat sejak 1 Januari 2022 akan dimasukkan ke dalam Shangri-La Circle dan diperhitungkan dalam status penghasilan untuk 2022.

Shangri-La Circle: Tingkat keanggotaan baru dan fasilitas elit

Shangri-La Circle telah memperkenalkan tingkat baru khusus undangan yang disebut Polaris, yang menawarkan akses lounge eksekutif (bahkan ketika tidak menginap di hotel), check-in mulai pukul 12 pagi dan check-out hingga pukul 6 sore, transfer bandara gratis dan penggunaan mobil hotel, dan kemampuan untuk memberikan status Diamond.

Itu bagus dan semuanya, tetapi ini pada dasarnya adalah fasilitas VIP yang tidak akan pernah dinikmati oleh rata-rata tamu Shangri-La. Berkenaan dengan tingkatan yang ada, anggota akan dapat menikmati Hadiah Milestone yang belum diumumkan, mulai dari 10 malam yang memenuhi syarat atau 3.000 Poin Tingkat.

Anggota Diamond juga dapat membawa satu tamu ke lounge (meskipun dia tidak menginap di hotel). Peningkatan kamar seharusnya ditingkatkan, tetapi saya tidak yakin bagaimana caranya. Bagan menyebutkan “upgrade ke kamar sebelah dalam kategori yang sama”, yang membingungkan untuk sedikitnya. Upgrade tidak tersedia untuk suite, tergantung ketersediaan, dan hanya berlaku untuk reservasi tujuh malam atau kurang

Kesimpulan

Anda harus benar-benar mencairkan poin Anda sekarang, karena pada 28 April 2022, poin apa pun yang ada secara otomatis kehilangan hingga 47% dari nilainya. Saya tahu saya akan melakukan beberapa kunjungan ke restoran Shangri-La Singapura untuk membakar saldo empat digit saya. Shangri-La Circle mewakili devaluasi yang signifikan, tetapi paling tidak Anda dapat mengatakan bahwa mereka telah memberikan pemberitahuan tiga bulan sebelumnya.

Selain itu, langkah menuju penetapan harga yang dinamis sama saja dengan industri saat ini. Hilton dan IHG telah melakukannya. GHA DISCOVERY telah melakukannya. Marriott melakukannya. Namun, penilaian poin tetap menghancurkan segala jenis nilai aspirasional yang mungkin dimiliki suatu program.

Tentu, lebih mudah bagi anggota biasa untuk memahami, tetapi menurut Anda apakah anggota biasa benar-benar memilih hotel berdasarkan program loyalitas? Yang saya tahu adalah bahwa saya mungkin tidak akan repot-repot dengan Circle ke depan, dan terima kasih untuk semua makanan gratisnya.