IHG telah memutuskan untuk memperbarui IHG Rewards dan hari ini mengumumkan perubahan pertama yang diluncurkan pada program tersebut pada tahun 2022.
IHG mengganti nama Spire Elite menjadi Diamond dan memperkenalkan tingkat Silver tingkat pemula yang baru. Tingkat baru akan ditayangkan mulai Maret 2022. Anda dapat mengakses halaman IHG untuk penyegaran program di sini. Berikut Press Release dari IHG :
IHG Hotels & Resorts Meluncurkan Visi Baru untuk Loyalitas
JAN. 19, 2022 (ATLANTA): Saat dunia mengalami jeda dalam perjalanan, IHG Hotels & Resorts melihat peluang untuk terhubung kembali dan belajar dari tamu dan pemiliknya. Perusahaan melakukan investasi besar dan berani, mengubah portofolionya dengan merek-merek menarik dan menciptakan pengalaman yang lebih kaya – semuanya di bawah merek induk IHG Hotels & Resorts yang baru.
Saat para tamu memulai era baru perjalanan dan industri terus pulih, perusahaan beralih ke program loyalitas perintis dan membuat salah satu investasi paling signifikan hingga saat ini. Selama beberapa tahun terakhir, IHG Rewards terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan anggota saat ini dan yang akan datang.
Kemitraan kelas dunia, seperti masa inap eksklusif dengan Mr & Mrs Smith, portofolio merek yang berkembang, dan penetapan harga Reward Night yang dinamis telah memberikan nilai dan fleksibilitas yang lebih besar bagi para tamu. Hari ini, IHG Rewards, program loyalitas hotel pertama dan salah satu terbesar di dunia, membagikan perubahan pertama dari banyak perubahan yang akan diperkenalkan dalam beberapa bulan mendatang.
Tingkat baru dan struktur perolehan poin bonus – yang akan ditayangkan selama bulan Maret – dirancang untuk membantu anggota mendapatkan lebih banyak poin lebih cepat dan memiliki lebih banyak cara untuk menggunakannya daripada sebelumnya. Perubahan ini, yang pertama dalam serangkaian peningkatan, meliputi:
1. Memperkenalkan tingkat Gold Elite baru mulai dari 20 malam, dengan struktur poin bonus 40% yang terdepan di industri
2.Mengganti nama tingkat ‘Spire Elite’ menjadi ‘Diamond Elite’ untuk menyederhanakan pengenalan dan pemahaman anggota tentang tingkat tertinggi kami, yang akan mempertahankan struktur poin bonus 100% terbaik di kelasnya
3.Meningkatkan poin bonus, dapatkan level di semua tingkatan Elite lainnya Keith Barr, Chief Executive Officer, IHG Hotels & Resorts
Kesimpulan
Kita akan dengan sabar menunggu manfaat “yang ditingkatkan” yang diperkenalkan akhir tahun ini yang akan memenuhi kebutuhan “berevolusi” saya. IHG seharusnya hanya mempelajari apa yang dilakukan pesaing dan menawarkan tingkat manfaat yang serupa bagi anggota IHG Rewards dan memiliki SATU program gabungan, bukan tiga (IHG Rewards, Ambassador & Inner Circle).
Upgrade suite, konfirmasi check-out lebih lambat, sarapan, dan akses club lounge adalah keuntungan yang ditawarkan oleh Hilton, Hyatt, dan Marriott (Hilton telah memodifikasi beberapa). IHG tidak melakukan semua ini, bahkan untuk anggota Spire Elite saat ini (beberapa di antaranya adalah manfaat Royal Ambassador).
Dynamic Rewards Night Pricing tidak memberikan nilai dan fleksibilitas yang lebih besar kepada wisatawan daripada yang ditawarkan IHG di masa lalu. Beberapa dari kita masih ingat Point Breaks, 50% dari Latin America Awards, dan beberapa program serupa lainnya yang dijalankan IHG di tahun 2010-an.
FAQ oleh IHG:
Tingkat IHG Rewards saat ini
1. Apa yang terjadi dengan status saya di tahun 2022? Semua status Elite saat ini (Gold, Platinum, dan Spire Elite) diperpanjang hingga Februari 2023.
2. Bagaimana struktur kualifikasi tingkat saat ini? Dari 1 Januari 2022 hingga program baru diluncurkan selama bulan Maret, struktur perolehan program yang dikurangi saat ini akan tetap berlaku: -Anda dapat memenuhi syarat untuk Gold Elite dengan mendapatkan 7.000 Poin yang Memenuhi Syarat atau menginap selama 7 Malam yang Memenuhi Syarat. -Anda dapat memenuhi syarat untuk Platinum Elite dengan mendapatkan 30.000 Poin yang Memenuhi Syarat atau menginap selama 30 Malam yang Memenuhi Syarat. -Anda dapat memenuhi syarat untuk Spire Elite dengan mendapatkan 55.000 Poin yang Memenuhi Syarat atau menginap selama 55 Malam yang Memenuhi Syarat.
Tingkatan Elit Baru
1. Kapan tingkatan Elite baru ini akan muncul di akun IHG Rewards saya? Struktur tingkat baru Anda akan muncul di akun IHG Rewards Anda selama bulan Maret.
2. Saya akan berada di tingkat apa setelah perubahan ini berlaku? Semua status anggota telah diperpanjang hingga Februari 2023. Artinya, nama tingkat anggota Gold Elite dan Platinum Elite tidak akan berubah selama tahun 2022. Anggota Spire Elite akan melihat perubahan nama tingkat mereka dari Spire Elite menjadi Diamond Elite saat program baru diluncurkan. Setelah struktur tingkat baru ditayangkan selama bulan Maret, dengan menggunakan kriteria baru seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah, kami akan mulai memindahkan anggota yang memenuhi syarat untuk peningkatan ke tingkat yang lebih tinggi.
3. Apakah saya akan diturunkan jika saya belum mencapai ambang batas malam yang baru? Semua status Elite telah diperpanjang hingga Februari 2023. Namun, setelah program baru diluncurkan, jika Anda tidak mencapai ambang batas malam atau poin yang memenuhi syarat antara 1 Januari 2022 dan 31 Desember 2022, status Anda akan diturunkan pada awal 2023.
4. Status saya diberikan – apa yang akan terjadi dengan status saya di tahun 2022? Semua status Elite, termasuk yang berbakat, telah diperpanjang hingga Februari 2023.
5. Apa yang dimaksud dengan “malam” kualifikasi Elite? Ini termasuk Malam menginap dengan Tarif yang Memenuhi Syarat loyalitas, Malam Hadiah, dan Malam Gratis. Tarif Kamar yang Memenuhi Syarat adalah tarif yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin IHG Rewards atau mil maskapai penerbangan. Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup sebagian besar tarif bisnis dan liburan; silakan lihat syarat dan ketentuan program untuk detailnya.
6. Apakah malam roll-over masih ada? Pada tahun 2022, malam berbayar yang memenuhi syarat dan Malam Hadiah anggota Platinum Elite dan Diamond Elite yang diselesaikan pada tahun 2021 dan melampaui ambang batas untuk mencapai tingkat Elite tersebut pada tahun 2021 akan dialihkan ke tahun 2022 dan diperhitungkan dalam status. Pada tahun 2023, malam berbayar yang memenuhi syarat dan Malam Hadiah anggota Gold Elite, Platinum Elite, dan Diamond Elite yang diselesaikan pada tahun 2022 dan melampaui ambang batas untuk mencapai tingkat Elite tersebut, akan diperpanjang hingga tahun 2023 dan diperhitungkan dalam status.
Struktur & Manfaat Penghasilan Bonus
1. Kapan struktur penghasilan bonus baru akan berlaku? Struktur penghasilan bonus baru akan berlaku selama bulan Maret.
2. Apakah poin saya akan kedaluwarsa jika saya tidak menggunakannya? Sebagai manfaat utama dari program kami, poin tidak pernah kedaluwarsa untuk anggota Elite (sekarang Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, dan Diamond Elite). Poin kedaluwarsa untuk anggota Klub setelah 12 bulan tidak aktif.
3. Apakah ada manfaat baru yang terkait dengan tingkatan baru dan apakah saya masih menerima semua manfaat saat ini yang terkait dengan tingkatan saya? Kami belum dapat mengungkapkan semua detailnya, tetapi nantikan peluncuran resmi program IHG Rewards baru akhir tahun ini. Anda akan mendengar lebih banyak tentang manfaat baru kami dan semua cara terbaru untuk mendapatkan dan menukarkan.
Ambassador & Royal Ambassador
1. Apakah program loyalitas Ambassador atau Royal Ambassador berubah sebagai bagian dari program loyalitas IHG Rewards yang baru? Tidak, kami tidak melakukan perubahan pada program Ambassador atau Royal Ambassador saat ini.
2. Apakah status Ambassador saya diperpanjang? Tidak, status Ambassador harus diperbarui setiap tahun.
3. Apakah status Royal Ambassador saya diperpanjang? Ya, status Royal Ambassador telah diperpanjang hingga Desember 2022.
4. Saya seorang Royal Ambassador – apakah saya akan menerima Malam Gratis Royal Ambassador yang baru? Ya, semua Malam Gratis Royal Ambassador saat ini akan kedaluwarsa dan diterbitkan kembali setiap tahun untuk anggota yang memenuhi syarat.
5. Saya seorang Royal Ambassador – apakah saya akan menerima sertifikat Malam Akhir Pekan Gratis yang baru? Ya, semua sertifikat Malam Akhir Pekan Gratis saat ini akan kedaluwarsa dan diterbitkan ulang setiap tahun untuk anggota yang memenuhi syarat.
6. Saya anggota Ambassador – apakah saya akan menerima sertifikat Malam Akhir Pekan Gratis baru setelah perpanjangan? Ya, sertifikat Malam Akhir Pekan Gratis kedaluwarsa dengan keanggotaan Ambassador dan sertifikat baru diterbitkan setelah perpanjangan.
